О сервисе и этой политике
Сервисом управляет Aleksandr Filippov, разработчик, Россия. Контакт по вопросам данных: support@utickets.fyi. Политика относится к версии 26.9 и обслуживающему её сервису.
Конфиденциальность
Параметры поиска
Приложение передаёт серверу uTickets станции, дату, количество пассажиров и другие параметры поиска. Сервер запрашивает данные у пассажирского сервиса РЖД и возвращает поезда, места и маршрут. Для поиска не нужны имя, паспорт и платёжные данные. Ответы со станциями и маршрутами временно хранятся в памяти сервера — обычно до 5 и 15 минут соответственно.
Данные на iPhone
На устройстве сохраняются черновик поиска и недавние станции. Подсказки станций временно кэшируются. Эти данные можно очистить в настройках приложения.
Технические записи
Для поиска ошибок и проверки доступности мы сохраняем записи отдельных операций: время, вид запроса, результат, длительность, счётчики, версию сервера и коды ошибок. В этих записях нет выбранных станций, дат поездки, IP-адресов, заголовков и содержимого ответов РЖД. Аккаунты, рекламные идентификаторы и отслеживание для рекламы в приложении не используются.
Хранение и удаление
Для завершённых файлов записей операций на сервере действует срок 14 дней. Очистка идёт по расписанию, а не ровно через 14 суток после каждого события. Выбранные локальные копии очищаются вручную по той же политике; автоматическая очистка этих копий пока не работает. Незавершённые файлы и прежние резервные копии могут храниться дольше. Другие служебные журналы ограничены по объёму, без единого срока хранения.
Сетевые адреса
Сервер обрабатывает сетевой адрес устройства, чтобы отправить ответ и временно ограничить слишком частые запросы. Сетевые адреса могут содержаться в отдельных системных журналах безопасности и в инфраструктуре хостинга. Срок 14 дней, описанный выше, на эти записи не распространяется.
Оформление билетов
Билеты оформляются отдельно через выбранный вами сервис. В версии 26.9 нет встроенного сайта РЖД, перехода к покупке, пассажирских и платёжных форм.
Сайт
Сайт не устанавливает cookies. На нём нет рекламы, аналитических счётчиков, сторонних шрифтов и форм. Для проверки доступности журнал сайта сохраняет код ответа, его длительность и размер — без адреса страницы, IP-адреса и заголовков. Для этого журнала настроена ротация на 7 дней и ограничение объёма. Это не общий срок удаления системных записей.
Переписка с поддержкой
Письма на support@utickets.fyi пересылаются через Porkbun в ящик поддержки. В доставке и хранении участвуют сервис пересылки и почтовый провайдер. Адрес отправителя и содержание письма используются для ответа на обращение. Для поддержки не нужны документы, пароли и данные карты.
Вопросы об обработке данных
Напишите на support@utickets.fyi и опишите свой вопрос. Паспорт, пароль или данные карты прикладывать не нужно. В технических записях нет постоянного идентификатора пользователя, поэтому связать все записи с конкретным человеком может быть невозможно. Очистка в настройках удаляет данные с устройства, но не серверные записи.